Zlepšovanie na štyri písmená? PDCA
Čo sebe skrýva skratka PDCA ? Nezainteresovaný človek by mohol byť prekvapený, pretože sa s obsahom PDCA zaručene stretol a nie raz. Jedná sa o činnosť, ktorá je každému vlastná, ktorú zažíva každý jednotlivec počas celého života. Zlepšovanie. Poďme však poporiadku. PDCA je skratka pozostávajúca zo 4 začiatočných písmen anglických slov: Plan - Plánuj Do - Vykonaj Check - Kontroluj Act - Jednaj (reaguj) Obr. č.1.: PDCA cyklus Sú to fázy zlepšovania , cyklu, nikdy nekončiaceho sa procesu. Cyklus PDCA bol pôvodne vytvorený W. Shewhartom v roku 1930. Neskôr ho rozpracoval E. Deming v súvislosti so zlepšovaním kvality. Preto sa môžeme v literatúre i praxi stretnúť s iným pomenovaním, s názvom "Demingov cyklus" . Ako sme však spomínali, zlepšovanie má každý z nás kdesi v podvedomí prirodzene zakorenené. Demingov cyklus predstavuje efektívny, jednoduchý a zároveň univerzálny postup pre zlepšovanie kvality výrobkov, služieb, procesov, skrátka čoho...